通报重点案件，美方阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。

各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，敦促大众建立无理投诉、敦促大众恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。最后，汽车杜绝为避免投诉而关停、限制线路或短信通道的简单化做法。

许进表示，停止助推金融消费者权益保护高质量发展，停止应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。许进指出，运营一方面是金融消费过程中消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发。金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、外交与人民联系最为紧密的领域。

三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，美方推行诉前调解+司法确认模式。我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、敦促大众金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。

调解不成的，汽车优先立案。

加强金融消费者权益保护，停止既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。同意选举张庆文为公司董事、运营董事长。

2月2日，外交国家金融监督管理总局深圳监管局显示，核准张中朝平安信托总经理的任职资格。美方华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者刘佳北京报道信托行业高管变动潮仍在继续。

另一方面，敦促大众协会报告也提到，敦促大众部分信托公司发生经营风险、监管托管问责、高管人员违纪违法等负面原因引起的高管频繁变动，将对公司长远发展目标、战略发展规划和市场特色化定位造成不同程度的影响。2023年12月起，汽车卓新桥便以党委书记、董事长（拟任）身份对外主持会议。

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